Common Sense GmbH

Deeskalation
Vom Konflikt zur Chance

Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven – Ressourcen, die Sie sehr gut anderweitig einsetzen könnten. Konflikte sind aber auch wichtig – für neue Wege, zum Wachsen, für Inspiration und Kreativität in den täglichen Herausforderungen.

 

Doch was, wenn Sie den Weg nicht allein finden? Dann führt Sie die Common Sense GmbH auf dem geraden Weg zum Ziel – wobei der gerade Weg auch manchmal eine Serpentine sein kann.

 

Erfahren Sie hier mehr zum Training: Deeskalation – Vom Konflikt zur Chance

 

„Mit seinem Deeskalationstraining für unsere Mitarbeiter hat die Common Sense GmbH durch Praxisnähe, Alltagsbezug und einen durchdachten Seminaraufbau neue Maßstäbe gesetzt“ 
Sparkasse Aurich

 

Ziele und Nutzen

Unser Seminar „Vom Konflikt zur Chance“ zielt darauf ab, die Handlungskompetenz und das subjektive Sicherheitsgefühl der Teilnehmer zu verbessern. In diesem Seminar werden Strategien zum deeskalierenden und gewaltfreien Verhalten in Konflikt- und Bedrohungssituationen vermittelt. Es geht darum, Verhaltens- und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln, zu erproben und auf reale Situationen zu übertragen.

Ein zentrales Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern die Möglichkeit zu bieten, ihren eigenen Umgang mit Konflikten, Bedrohungen und Gewalt zu reflektieren. Durch diese Reflexion können sie ihre Wahrnehmungskompetenzen ausbauen und verbessern, was ihnen wiederum hilft, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Die Teilnehmer setzen sich mit verschiedenen Konfliktlösungsstrategien und -arten auseinander, um eine erfolgreiche Konfliktlösung zu erreichen. Sie reflektieren und optimieren gezielt ihr eigenes Konfliktverhalten, um konstruktive Lösungen zu finden.

Ein weiterer Schwerpunkt des Seminars liegt auf der Stärkung der individuellen Persönlichkeit und der Sozialkompetenz der Teilnehmer. Durch den Erwerb hilfreicher Gesprächsführungstechniken lernen sie, Auseinandersetzungen zu vermeiden und konstruktive Kommunikation zu fördern. Sie analysieren und erlernen, wie sie Konfliktsituationen zielgerichtet und erfolgreich lösen können.

Darüber hinaus trägt das Seminar zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit bei. Indem die Teilnehmer Konflikte konstruktiv bewältigen und gewaltfreie Strategien anwenden, schaffen sie ein positiveres Arbeitsumfeld. Dies führt zu einer angenehmeren und produktiveren Arbeitsatmosphäre, in der die Mitarbeiter sich wohlfühlen und besser zusammenarbeiten können.

Inhalte 

  • Konflikttheoretische Grundlagen
  • Eigenes Verhalten und Einstellung – Analyse typischer Konfliktsituationen
  • Konfliktbearbeitung in stressigen Situationen
  • Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten
  • Bewertung und Gewichtung des Gefahrenpotentials
  • Kommunikation – Umgang mit Drucksituationen im 
    Arbeitsumfeld
    Privatumfeld
    in telefonischen Kundengesprächen
  • Selbstmanagement, kurzfristig handlungsfähig bleiben
  • Konfliktfähigkeit, Konfliktdiagnose und Bewältigung
  • Training von verbalen Deeskalationstechniken

Methode  

  • Interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch  
  • Gruppenarbeit 
  • Moderation  
  • Simulation von Konfliktgesprächen
  • Übungen mit individuellem Feedback
  • Diskussion anhand von Beispielen aus der Praxis
  • Feedback, Video-Feedback

Zielgruppe

  • Einzelcoachings
  • Gruppen
  • Unternehmen
  • Institutionen
  • Öffentliche Einrichtungen
Termin nach Absprache – Sprechen Sie uns an
Kosten auf Anfrage